Нет слов, одни эмоции.

Тут случайно обнаружили отмену рейсов по вторникам, субботам и воскресеньям. Дальше следует переписка с авиакомпанией(не будем раскрывать какой):

я:
Здравствуйте.

Мы бронировали билеты на рейс:
U6-748
Cologne (Cologne/bonn)-Moscow (Domodedovo)
05.08.2012 12:45 GMT +1 - 05.08.2012 17:50 GMT +4

Сейчас я не могу найти этот рейс в расписании на сайте (рейс есть только в понедельник, среду, четверг и пятницу), хотелось бы узнать, что-то случилось, или все нормально. И почему на сайте нет этого рейса в расписании?
______________________________________________________________________________________________________
tna@uralairlines.ru:
Добрый день!
Сообщите Фио пассажира и данные заказа или билета.

С уважением,Ольга
ведущий специалист справочно-информационного отдела
ОАО Авиакомпания "Уральские авиалинии"
______________________________________________________________________________________________________
я: ......
______________________________________________________________________________________________________
tna@uralairlines.ru:
Добрый день!
Рейс действительно отменен. Можем предложить вылет или раньше,т.е 03.08 или позже - 06.08.Какой вариант для Вас будет удобней?
______________________________________________________________________________________________________
Тут я держался как мог. Но надпись добрый день уже начала бесить, как и поддержка российской компании
я:
Отлично. Мне не подходят эти варианты. Как вообще так можно, я не понимаю. Было бы забавно узнать об этом перед вылетом. Ладно, все равно уже ничего не изменить.

Прошу тогда вернуть мне мои деньги.

Мои заказы: ......
______________________________________________________________________________________________________
tna@uralairlines.ru:
Добрый день!
Сообщите паспортные данные пассажиров.
______________________________________________________________________________________________________
я: ......
______________________________________________________________________________________________________
tna@uralairlines.ru:
Добрый день!
Заявка принята,ожидайте подтверждения возврата.